Ovi uvjeti pisani su na hrvatskom. Engleski prijevod je informativan — u slučaju razlike mjerodavan je hrvatski tekst.

• 1. Tko smo i na što se uvjeti odnose
• 2. Što je Simplex GO
• 3. Izrada stranice i probni rok
• 4. Cijene i naplata
• 5. Krediti
• 6. Tvoj sadržaj i tvoje obveze
• 7. Fotografije i licencije
• 8. Tekst koji piše sustav i autorska prava
• 9. Bez jamstva poslovnog rezultata
• 10. Dostupnost usluge
• 11. Sigurnosne kopije i izvoz arhive
• 12. Otkaz i prestanak
• 13. Povrat novca i pravo na jednostrani raskid
• 14. Zlouporaba
• 15. Ograničenje odgovornosti
• 16. Izmjene uvjeta i cijena
• 17. Osobni podaci
• 18. Primjenjivo pravo i sporovi

1. Tko smo i na što se uvjeti odnose

Ovi uvjeti vrijede za uslugu Simplex GO na adresi go.simplexdigital.hr i za svaku stranicu izrađenu kroz tu uslugu. Korištenjem usluge prihvaćaš ih. Ako se s njima ne slažeš, uslugu nemoj koristiti.

Usluga je namijenjena obrtima, tvrtkama i osobama koje obavljaju registriranu djelatnost. Ako si potrošač u smislu propisa Republike Hrvatske, prisilni propisi o zaštiti potrošača vrijede uz ove uvjete i ništa u njima ne umanjuje tvoja prava po tim propisima.

2. Što je Simplex GO

Simplex GO je usluga izrade i održavanja web-stranice. Prvu verziju stranice slaže automatizirani sustav — uključujući modele umjetne inteligencije — na temelju podataka koje ti sam upišeš u obrazac: naziv, djelatnost, grad, usluge i kontakt. Sustav bira tekst, raspored, boje i fotografije.

Usluga se pruža takva kakva jest i prema dostupnosti. Ne jamčimo da će složeni tekst biti bez pogrešaka, potpun, točan ni prikladan za neku određenu svrhu. Automatizirani sustav može krivo razumjeti ono što si upisao, napisati netočnu tvrdnju o tvom poslu ili odabrati fotografiju koja ti ne odgovara.

Zato je na tebi jedna obveza koju ne možemo preuzeti umjesto tebe: pregledaj stranicu prije nego je počneš koristiti u poslu — prije nego adresu staviš na račun, vizitku, oglas ili izlog. Sve možeš izmijeniti sam u nadzornoj ploči, a što ne znaš sam, javi nam.

3. Izrada stranice i probni rok

Izrada je besplatna i ne traži karticu. Upišeš podatke, potvrdiš e-adresu kodom koji ti pošaljemo, i sustav složi stranicu — obično za tri do pet minuta. Nakon toga stranica živi na privremenoj adresi unutar go.simplexdigital.hr i imaš pristup nadzornoj ploči.

Broj besplatnih izrada dnevno je ograničen jer svaka troši resurse vanjskih usluga. Ako je dnevni broj popunjen, javit ćemo ti to i ponuditi da te obavijestimo čim se oslobodi mjesto.

Probni rok traje 7 dana od trenutka kad je stranica izrađena. U tom roku stranica je živa, a karticu ne upisuješ. Odlučiš li je zadržati, pretplata se sklapa i naplata ide odmah pri potvrdi — bez obzira na to koji je dan probe. Ne odlučiš li ništa, sedmi dan stranicu brišemo i naplate nema. Nakon prve naplate pretplata se obnavlja sama do otkaza.

Probna stranica koja ne prijeđe u pretplatu ima ograničen rok trajanja. Nakon njega je brišemo zajedno sa sadržajem, uz prethodnu obavijest na e-adresu koju si upisao.

4. Cijene i naplata

Cijene su konačne — obrt Simplex Digital nije u sustavu PDV-a, pa se PDV ne obračunava niti se na cijenu dodaje. Što je u kojem planu, piše na naslovnici, u odjeljku Cijene.

Pretplata se obnavlja sama — mjesečno ili godišnje, kako si odabrao — dok je ne otkažeš. Naplatu obavlja Stripe; podatke o kartici ne vidimo ni ne spremamo.

Ako naplata ne uspije (istekla kartica, nedovoljno sredstava), pokušavamo je ponoviti i javljamo ti e-poštom. Ostane li neplaćena, uslugu možemo obustaviti.

Krediti se mogu dokupiti izvan plana: 25 kredita — 9 €, 60 kredita — 19 €, 150 kredita — 39 €. Dokup je jednokratan i ne obnavlja se sam.

5. Krediti

Kredit je jedinica kojom se plaća izmjena na stranici koju napravi naš sustav. Izmjena teksta troši 1 kredit, zamjena slike 2, ponovno pisanje cijele stranice 3, nova podstranica 5. Svaki plan mjesečno dobiva svoj iznos kredita.

Neiskorišteni krediti prenose se najviše dva mjeseca. Krediti nemaju novčanu vrijednost, ne isplaćuju se i ne vraćaju se u novcu — ni pri otkazu ni pri promjeni plana.

Kredit se troši u trenutku kad sustav izvrši izmjenu, i onda kad ti se rezultat ne svidi. Ako je izmjena očito promašila ono što si tražio, javi nam i vratit ćemo kredit.

6. Tvoj sadržaj i tvoje obveze

Sadržaj tvoje stranice je tvoja odgovornost. Time što ga upišeš, prenesi ili zatražiš od sustava, jamčiš nam sljedeće:

• Imaš pravo koristiti naziv, znak i logotip koje stavljaš na stranicu, i time ne kršiš ničiji žig.
• Fotografije i tekstove koje sam dodaješ smiješ objaviti — tvoji su ili imaš dopuštenje autora, a osobe na fotografijama pristale su na objavu.
• Podaci koje upisuješ — cijene, usluge, radno vrijeme, kontakt, tvrdnje o iskustvu — točni su i takvi ostaju; ako se promijene, izmijenit ćeš ih.
• Sadržaj ne krši propise tvoje struke. Za neke djelatnosti oglašavanje je posebno uređeno — zdravstvo i ljekarništvo, financijske i osiguravateljske usluge, ugostiteljstvo, promet nekretninama, odvjetništvo, prodaja alkohola i duhana. Provjera tih pravila je na tebi.
• Sadržaj nije protuzakonit, uvredljiv, obmanjujući ni na štetu trećih.

Obeštećenje. Ako netko treći protiv nas postavi zahtjev, prijavu ili tužbu zbog sadržaja tvoje stranice, ti nas od toga obeštećuješ: preuzimaš razumne troškove obrane i iznos koji budemo dužni platiti, u mjeri u kojoj zahtjev proizlazi iz tvog sadržaja ili tvog kršenja ovih uvjeta.

Sadržaj tvoje stranice ne pregledavamo unaprijed i nismo dužni to raditi. Ako nam netko prijavi sadržaj koji je očito protuzakonit ili krši tuđe pravo, možemo ga ukloniti ili stranicu privremeno ugasiti, a tebe o tome obavještavamo.

Uz tvoju stranicu složimo i podstranicu Zaštita podataka, s tekstom prilagođenim onome što si upisao. To je predložak i polazna točka, ne pravni savjet: za točnost podataka o svom obrtu i za usklađenost s propisima svoje struke odgovaraš ti. Podatke koji nedostaju (npr. OIB i adresu) dopunjuješ u nadzornoj ploči.

7. Fotografije i licencije

Fotografije koje sustav sam odabere dolaze iz besplatnih izvora — u pravilu Pexels i Openverse — i koriste se pod licencijama tih izvora, koje dopuštaju komercijalnu upotrebu. Odgovaramo za to da smo koristili izvore koji takvu upotrebu dopuštaju; ne odgovaramo za to je li pojedina fotografija prikladna baš za tvoj posao ni za to što autor ili izvor naknadno promijene uvjete.

Fotografije nisu snimke tvog posla i ne prikazuju tvoje radove, prostor ni zaposlenike, osim ako ih sam zamijeniš svojima. Svaku fotografiju možeš zamijeniti vlastitom u nadzornoj ploči, i to ti preporučujemo — vlastite fotografije rade bolje od bilo koje besplatne.

8. Tekst koji piše sustav i autorska prava

Tekst koji je za tvoju stranicu složio automatizirani sustav dajemo ti na korištenje u najširem opsegu koji možemo dati: smiješ ga koristiti, mijenjati, umnožavati i objavljivati za svoje poslovne potrebe, bez vremenskog ograničenja i bez dodatne naknade.

Ono što ti ne možemo obećati jest da na takvom tekstu postoji puno autorsko pravo. Po propisima više država — uključujući Hrvatsku — autorsko djelo pretpostavlja ljudsko stvaralaštvo, pa sadržaj koji je u cijelosti stvorio stroj može ostati bez autorskopravne zaštite. To znači da netko drugi teoretski može objaviti vrlo sličan tekst, a ti ga u tome ne bi mogao spriječiti pozivom na autorsko pravo.

Čim tekst sam prepraviš svojim riječima, to je tvoje autorsko djelo pod uobičajenim pravilima. To je još jedan razlog da stranicu prođeš i napišeš je svojim jezikom.

Naš predložak, kod, dizajn sustava i sam alat ostaju naši. Pretplata ti daje pravo korištenja usluge, ne vlasništvo nad sustavom.

9. Bez jamstva poslovnog rezultata

Izrijekom i bez uvijanja: ne jamčimo nikakav poslovni rezultat. Ne jamčimo posjećenost stranice, broj upita, pozive, prodaju, novi posao, pozicije na tražilicama, prikazivanje u tražilicama uopće, ni bilo kakav povrat uloženog.

Što stranica donese ovisi o tvojoj struci, konkurenciji, cijenama, sadržaju koji na nju staviš i o tome što izvan nje radiš. Alati za SEO koje uključujemo u planove postavljaju osnovu; oni ne kupuju mjesto u rezultatima i nitko ga ne može kupiti.

Ako ti netko obeća točan broj upita, postotak rasta ili mjesto na tražilici do određenog datuma — to obećanje nije naše i mi iza njega ne stojimo.

10. Dostupnost usluge

Trudimo se da stranice rade neprekidno, ali neprekidan rad ne jamčimo. Usluga može biti nedostupna zbog planiranog održavanja, kvara, nadogradnje, napada na poslužitelj ili kvara usluga na koje se oslanjamo — smještaja poslužitelja, obrade plaćanja, slanja e-pošte, izvora fotografija i usluga umjetne inteligencije.

Planirano održavanje pokušavamo staviti izvan radnog vremena i najaviti ga kad traje dulje. Za kratke prekide obavijest ne šaljemo.

Nema ugovorene razine usluge (SLA) — nema zajamčenog postotka dostupnosti ni ugovorene kazne za prekid — osim ako je s tobom posebno dogovorena u pisanom obliku.

Ne odgovaramo za nedostupnost uzrokovanu višom silom: prekidom napajanja ili mreže kod pružatelja, elementarnom nepogodom, ratom, štrajkom, odlukom tijela vlasti ili prestankom rada usluge treće strane.

11. Sigurnosne kopije i izvoz arhive

Radimo noćne sigurnosne kopije poslužitelja. One postoje radi našeg oporavka nakon kvara — nisu usluga arhiviranja za tebe i ne jamčimo da će u svakom trenutku sadržavati baš zadnju verziju tvoje stranice. Za vlastitu arhivu odgovoran si ti.

Izvoz cijele stranice u vlastitu arhivu — tekst, stranice i prenesene fotografije — otključava se u nadzornoj ploči nakon šest mjeseci pretplate na mjesečnom planu, a uz godišnji plan odmah. Probna stranica nema izvoz. Izvoz se može zatražiti jednom dnevno.

Uslugu koristiš kroz našu nadzornu ploču. Pristup pozadini WordPressa nije dio usluge: sve stranice dijele jednu instalaciju, pa bi izmjena dodataka, teme ili datoteka s jedne stranice mogla utjecati na ostale. Sve što ti treba za uređivanje — tekstovi, fotografije, kontakt, radno vrijeme i dorada — nalazi se u nadzornoj ploči.

Želiš li stranicu preseliti drugamo, dobivaš izvoz arhive pod uvjetima iz ovog odjeljka — tekst, stranice i fotografije. Samo postavljanje na tuđi poslužitelj nije dio usluge; to možeš odraditi sam ili preko svog izvođača.

12. Otkaz i prestanak

Otkazati možeš u svakom trenutku, jednim klikom u nadzornoj ploči. Nema otkaznog roka, nema poziva i nema obrazloženja.

Otkaz vrijedi od kraja razdoblja koje je već plaćeno. Do tada stranica radi normalno. Za započeto razdoblje nema djelomičnog povrata — ni za mjesečni ni za godišnji plan — osim ako propis o zaštiti potrošača nalaže drukčije.

Što se događa sa stranicom: istekom plaćenog razdoblja stranicu gasimo — prestaje biti javno dostupna. Sadržaj čuvamo još 30 dana da se možeš predomisliti ili zatražiti arhivu ako na nju imaš pravo. Nakon tih 30 dana stranicu i njezin sadržaj trajno brišemo s poslužitelja i iz sigurnosnih kopija u redovnom ciklusu. Brisanje se ne može poništiti.

Ako si domenu uzeo na svoje ime, ona ostaje tvoja i nakon prestanka usluge — samo je preusmjeriš drugamo.

I mi možemo raskinuti odnos, uz obavijest e-poštom najmanje 30 dana unaprijed, ako uslugu prestanemo pružati. U tom slučaju vraćamo razmjerni dio unaprijed plaćenog iznosa i omogućavamo izvoz sadržaja bez obzira na to koliko si dugo pretplaćen.

13. Povrat novca i pravo na jednostrani raskid

Dok traje proba, ne plaćaš ništa. Sedam dana stranica je živa bez kartice, i ne odlučiš li u tom roku ništa — brišemo je, a naplate nema. Odlučiš li je zadržati, naplata ide odmah pri potvrdi i od tog trenutka vrijede pravila ispod. Nitko ovdje ne plaća stranicu koju prije toga nije vidio.

Izrada stranice je izvršenje usluge, ne obećanje. U trenutku kad pokreneš izradu, sustav pozove jezične modele, pretraži i obradi fotografije, složi stranice i zauzme prostor na poslužitelju. Ti troškovi nastaju po svakoj izradi i stvarni su — bez obzira na to hoćeš li stranicu zadržati. Zato se naknada za već izvršenu izradu ne vraća. To je i razlog zašto prije izrade izričito tražiš da usluga počne odmah i potvrđuješ što to znači za pravo na raskid.

Nakon prve naplate. Otkaz vrijedi od kraja razdoblja koje je već plaćeno; do tada stranica radi normalno. Za razdoblje koje je već započelo nema razmjernog povrata, osim kad se primjenjuje pravo na jednostrani raskid iz odlomka ispod.

Pravo na jednostrani raskid (14 dana). Kao potrošač imaš pravo u roku od 14 dana od sklapanja pretplate raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Prije plaćanja izričito tražiš da usluga počne odmah i potvrđuješ da time — kad je usluga u cijelosti izvršena — gubiš to pravo; raskineš li prije toga, plaćaš razmjerni dio onoga što je do tada izvršeno. Zahtjev šalješ na go@simplexdigital.hr, a razmjerni dio vraćamo u roku od 14 dana od primitka zahtjeva, istim putem kojim je plaćeno.

Godišnji plan. Otkažeš li godišnji plan usred godine — recimo u trećem mjesecu — stranica ostaje živa do kraja plaćene godine i gasi se tek tada. Preostali mjeseci se ne vraćaju. Zato je godišnja cijena i niža od dvanaest mjesečnih.

Kad povrat ipak ide. Novac vraćamo u ova tri slučaja:

• naplatili smo dvaput za isto razdoblje;
• naplatili smo nakon što je tvoj otkaz već bio zaprimljen;
• prestali smo pružati uslugu prije isteka razdoblja koje si platio — tada vraćamo razmjerni dio.

Povrat ide na isto sredstvo plaćanja, najkasnije u roku od 14 dana od dana kad zahtjev prihvatimo.

Ako si potrošač. Potrošač koji ugovor sklopi na daljinu ima po Zakonu o zaštiti potrošača pravo u roku od 14 dana jednostrano raskinuti ugovor, bez navođenja razloga. To se pravo ne primjenjuje na uslugu koja je na tvoj izričit zahtjev u cijelosti izvršena prije isteka tog roka, ako si prije početka potvrdio da si upoznat s tim da time gubiš pravo na jednostrani raskid. Kod nas usluga počinje odmah — stranica se izrađuje za nekoliko minuta — pa prije izrade označavaš oboje: da izrada počne odmah i da znaš što to znači za pravo na raskid. Bez te potvrde izrada se ne pokreće.

Otkazuješ sam, u nadzornoj ploči pod „Pretplata“. Za povrat po ovom odjeljku javi se na go@simplexdigital.hr, s adresom stranice i kratkim opisom — odgovaramo u roku od pet radnih dana.

14. Zlouporaba

Uslugu možemo odbiti, obustaviti ili ugasiti bez otkaznog roka ako se dogodi nešto od ovoga:

• stranica se koristi za protuzakonit sadržaj, prijevaru, obmanu ili zavaravanje kupaca;
• stranica ili naša e-pošta koriste se za slanje neželjenih poruka;
• usluga se preprodaje, iznajmljuje ili nudi dalje trećima bez našeg pisanog pristanka;
• sustav se opterećuje preko uobičajene mjere — automatiziranim izradama, pokušajima zaobilaženja ograničenja ili napadom;
• netko pokušava doći do tuđih podataka, tuđe nadzorne ploče ili do našeg koda.

Kad je moguće, prvo te upozorimo i damo rok da stvar ispraviš. Kod protuzakonitog sadržaja ili napada gasimo odmah, a obavijest šaljemo nakon toga. U slučaju gašenja zbog zlouporabe povrata nema.

15. Ograničenje odgovornosti

Ne odgovaramo za neizravnu štetu. To uključuje izmaklu dobit, izgubljene poslove i upite, gubitak ili oštećenje podataka, prekid poslovanja, gubitak ugleda i troškove nabave zamjenske usluge — bez obzira na to jesmo li na mogućnost takve štete bili upozoreni.

Ukupna odgovornost po svim zahtjevima zajedno ograničena je na iznos koji si nam stvarno platio u zadnja tri mjeseca prije događaja iz kojeg šteta proizlazi. Ako u tom razdoblju nisi platio ništa — na primjer za vrijeme probe — naša odgovornost je ograničena na nula eura.

Ne odgovaramo za štetu koja proizlazi iz sadržaja koji si sam upisao ili prenio, iz toga što stranicu nisi pregledao prije uporabe, iz tvojih izmjena u nadzornoj ploči, ni iz rada usluga trećih strana.

Ne odgovaramo za tvoje poslovne odluke. Stranica je alat. Odluke koje na temelju nje doneseš — cijene, ulaganja, zapošljavanje, prestanak drugog oglašavanja — tvoje su, i za njihove posljedice ne odgovaramo.

Ne odgovaramo za tvoj sadržaj ni za pravila tvoje struke. Za točnost onoga što upišeš i za usklađenost s propisima koji uređuju oglašavanje u tvojoj djelatnosti odgovoran si ti. U nekim su djelatnostima ta pravila stroga — zdravstvo i ljekarništvo, financijske i osiguravateljske usluge, ugostiteljstvo i prodaja alkohola, promet nekretninama, odvjetništvo. Tekstove ne provjeravamo prema tim propisima i to nije dio usluge.

Ne odgovaramo za usluge trećih strana. Za rad, ispade, promjene uvjeta ili prestanak rada usluga koje koristimo ili koje se koriste kroz tvoju stranicu — obrada plaćanja, slanje e-pošte, izvori fotografija, pružatelji jezičnih modela, smještaj poslužitelja, registrar domene, karte i mjerenje posjećenosti — ne odgovaramo. Kad takva usluga padne, radimo što možemo da prekid skratimo, ali njihov rad nije pod našim nadzorom.

Ne odgovaramo za tražilice i društvene mreže. Kako će Google, Bing, jezični pomoćnici ili bilo koja društvena mreža tvoju stranicu pronaći, poredati, prikazati ili opisati — ne odlučujemo mi i ne možemo obećati. Ne odgovaramo ni ako neka od njih stranicu ukloni, ograniči ili označi.

16. Izmjene uvjeta i cijena

Uvjete i cijene možemo mijenjati. O svakoj izmjeni javljamo se e-poštom najmanje 30 dana unaprijed, na adresu upisanu uz tvoju stranicu. Izmjena vrijedi od datuma navedenog u obavijesti.

Nastaviš li koristiti uslugu nakon tog datuma, izmjenu si prihvatio. Ako ti ne odgovara, otkaži prije nego stupi na snagu — do kraja plaćenog razdoblja vrijede uvjeti i cijena pod kojima si se pretplatio.

Verzija ovog dokumenta i datum stupanja na snagu stoje na vrhu stranice. Starije verzije šaljemo na zahtjev.

17. Osobni podaci

Koje podatke skupljamo, zašto, koliko dugo ih čuvamo i koja su tvoja prava, piše u Politici privatnosti. Kolačiće objašnjava Politika kolačića.

Za osobne podatke koje ti sam objaviš na svojoj stranici — na primjer podatke svojih zaposlenika ili posjetitelja koji ti pišu kroz obrazac — voditelj obrade si ti, a mi smo izvršitelj obrade koji te podatke drži na poslužitelju.

18. Primjenjivo pravo i sporovi

Na ove uvjete i na odnos između nas primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Ako nešto ne valja, prvo se javi na info@simplexdigital.hr. Većina se riješi u jednom razgovoru i to je i najbrži put. Odgovaramo u razumnom roku.

Ako se ne dogovorimo, za spor je nadležan stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj prema našem sjedištu. Ako si potrošač, to ne dira u tvoje pravo da tužbu podneseš sudu prema svom prebivalištu, kad ti prisilni propis to pravo daje.

Ako si potrošač, spor možeš pokušati riješiti i izvansudski — pred nadležnim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj ili putem europske platforme za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (ODR). Ostaju ti i sva prava koja ti daju prisilni propisi o zaštiti potrošača, bez obzira na ove uvjete.